הביטו בנייד שלכם. מה אתם רואים? המון אפליקציות: מזג אוויר, כושר, תחבורה ציבורית, גוגל מאפס, פייסבוק, מצלמה, ניהול משימות, נטפליקס, מוזיקה… ועוד, עוד הרבה מאוד אפליקציות.
אבל רגע, בכמה מהן אתם באמת משתמשים, וכמה זמן אתם מבלים בהן?
מחקרים הראו כיצד רוב הגולשים מקדישים 85% מזמן הגלישה ל-5 אפליקציות בלבד, מתוך מיליוני אפליקציות המוצעות בשירותי ההורדות.
כיזמים או מפתחי אפליקציות, כיצד ניתן להתמודד בעולם תחרותי כל כך?
נקודת המוצא הטבעית היא שיווק. מפתחים אפליקציה רלוונטית שעונה על צרכים של קהלים מסויימים, מייצרים קמפיין פרסום, ורואים את ההמונים נוהרים.
רגע, לא? בתוך ים של אפליקציות שונות, מפתחים כבר הבינו מזמן ששיווק לבדו לא יכול להביא אל המוצר שלהם מספר משתמשים מספק, ברוב המקרים.
הפתרון? ויראליות – שילוב של שיווק ממוקד, משפך שיווקי, חדירה לקהילות יעד וחוויית משתמש מנצחת.
מה הופך משהו לוויראלי? מתי אנחנו יודעים שהגענו לשלב שבו האפליקציה שלנו עוברת למרחב הוויראלי? נעשה שימוש במה שנקרא "מקדם הוויראליות" – מספר המשתמשים החדשים שכל משתמש קיים מייצר לאפליקציה.
אם יש 100 משתמשים שביחד מביאים איתם 200 משתמשים נוספים, אז מקדם הוויראליות הוא 2.
אל תפספסו!
יש לכם רעיון לסטארטאפ? צריכים מיקוד והכוונה כדי לקחת אותו קדימה? מצוין. אנחנו נשמח לקחת חלק במסע שלכם – השאירו לנו פרטים וניצור קשר מיידי לתיאום פגישה.
* פגישת ייעוץ עסקי ראשונה ללא עלות
וכעת, המתכון המנצח ליצירת אפליקציה ויראלית
רכיב ראשון: שיווק ממוקד
למרות האמור קודם, שיווק הוא כן זרוע חשובה במאמץ ליצור ויראליות, אבל הוא לא עובד לבדו.
אם אתם יזמים או מפתחים, יכול להיות שאינכם חשופים לפרקטיקות עכשוויות של שיווק, רובן מבוססות על רשתות חברתיות, מודעות גוגל, פרסומים בתוך אפליקציות וכדומה.
שיווק קלאסי לא יעבוד בדרך לוויראליות, אבל יצירת קהלים, פילוח של קהל היעד, הבנת הצרכים שלו ונגיעה בנקודות הללו – יכולים יחד לייצר באזז, שהוא ההתחלה של ויראליות.
נמפה את קהל היעד – נגיד שיש לנו אפליקציה לתכנון מסלולי ריצה לפי נקודות לבחירת המשתמש.
הקהל שלנו הוא של רצים חובבנים, רבים מהם גברים אבל לא רק.
הכאב שלהם – הם רוצים לייצר מסלול ריצה קרוב לבית ולבחירתם, ולא להתפשר על מסלולים שקיימים באפליקציות אחרות.
מאמצי השיווק שלכם בפייסבוק, אינסטגרם, גוגל, חנויות האפליקיות ועוד – יתמקדו באותו קהל וידגישו את המענה שהאפליקציה שלכם מציעה לבעיה שלהם.
רכיב שני: משפך שיווקי
מכאן עוברים למשפך – אנשי השיווק שקוראים את המאמר לא צריכים הסברים.
משפך שיווקי הוא הפרקטיקה העדכנית ביותר והיעילה ביותר למשיכה ושימור של לקוחות.
זה כמעט לא משנה באיזה תחום מדובר – אי-קומרס, משחקים, תוכנה – משפך שיווקי מספק מעטפת מכירתית כמעט לכל מוצר, וגם לאפליקציה שלכם.
המשפך כולל כמה שלבים, שבסופם המשתמש הופך ללקוח נאמן:
- מודעות: הלקוחות הופכים מודעים לאפליקציה באמצעות פרסומים או מפה לאוזן.
- שיקול: כעת, כשהם ראו שיש אפליקציה כזו, הם שוקלים האם שווה להם להשתמש בה. בשלב זה צריך לדאוג לתהליך רישום קליל, להסברים פשוטים ולהכוונה לפעולה.
- המרה: זהו השלב שבו משתמש הופך ללקוח – הוא רשום לשירות, משלם ומשתמש בו.
- נאמנות: זה לא מספיק שאנשים יורידו את האפליקציה, כפי שראינו רוב האפליקציות נותרות ללא שימוש. בשלב זה המשתמשים צריכים להפוך לנאמנים למוצר.
- הפצה: לאחר שהם משתמשים ומרוצים מהאפליקציה, הלקוחות שלכם יהפכו למיני-משווקים, ויפיצו את המוצר לחברים שלהם. ניתן לדרבן אותם באמצעים שונים ("15$ הנחה למי שמביא חבר!").
אל תחכו! רוצים להתחיל?
יש לכם רעיון לסטארטאפ? צריכים מיקוד והכוונה כדי לקחת אותו קדימה? מצוין. אנחנו נשמח לקחת חלק במסע שלכם – השאירו לנו פרטים וניצור קשר מיידי לתיאום פגישה.
* פגישת ייעוץ עסקי ראשונה ללא עלות
רכיב שלישי: חדירה לקהילות
האינטרנט של היום מבוסס על המוני קהילות עם תחומי עניין ספציפיים. בלי נוכחות בקהילות שרלוונטיות לאפליקציה שאנחנו מפתחים, יהיה קשה מאוד לייצר ויראליות.
הלקוחות הנאמנים ביותר הם מי שמובילים דעת קהל, ומי שמקדישים זמן ותשומת לב לעיסוק באפליקציה שלכם.
עבור אפליקציית הריצה שלנו, למשל, כדאי להגיע למנהלי קהילות בפייסבוק, בטוויטר, באינסטגרם ובאתרים מקצועיים העוסקים בריצה.
הצעה מיוחדת לקהלים הספציפיים האלה (הנחה, מתנה או בונוסים) תיצור תשתית של קהל נאמן, שיפיץ את הבשורה, ישאיר ביקורות חיוביות וימשוך את החשיפה למעלה באופן קבוע.
רכיב הקסם: חוויית משתמש
זהו השלב שבו שיווק, מתוחכם ככל שיהיה, לא יכול להתחרות באופי השימוש באפליקציה עצמה.
שימוש באפליקציות ויראליות הופך להרגל, הן ממכרות והן גורמות למשתמשים לחזור אליהן שוב ושוב.
איך עושים זאת? חוויית משתמש היא קודם כל איך האפליקציה נראית, האם היא משדרת אמינות? האם קל לנווט בה? האם היא מדברת בשפה של קהל היעד?
מעבר לכך, כדי ליצור רצון לחזור שוב ושוב לאפליקציה, ישנה מפת דרכים שרוב האפליקציות הוויראליות משתמשות בה – מודל הפיתיון (Hook Model).
הפסיכולוג והיזם ניר אייל, שנחשב מוביל בתחומו, פיתח מודל המתייחס לאופן שבו ניתן לפתח מוצרים שיוצרים הרגלים חדשים.
לפי אייל, התהליך של יצירת הרגלים חדשים כרוך בכמה שלבים, ואנו נדגים אותם על אפליקציית לימוד השפה Duolingo:
- טריגר: ההנעה לפעולה. למשל, Duolingo משתמשת במערך שלם של תזכורות, הודעות פוש, מיילים ועוד, כדי להניע את המשתמש לפעולה.
- פעולה: מה אנחנו רוצים שהמשתמש יעשה? במקרה שלנו, התשובה היא לפתוח את האפליקציה ולהשתמש בה. ביצוע הפעולה צריך להיות פשוט. אצל Duolingo, מיד אחרי הלחיצה על האפליקציה, מוצע למשתמש להתחיל שיעור פתיחה.
- תגמול: מה המשתמש מקבל בתמורה לשימוש? בלי מענה מספק על הצורך הזה, האפליקציה לא תשמור על המשתמשים בה. Duolingo למשל, בנויה בצורה של יעדים קטנים וגדולים, שמניעים את המשתמש להמשיך הלאה בלימודים, בתוספת של ליגות ואלמנטים של תחרות. התגמול הוא ההצלחות וה"פרסים" שניתן לקבל במהלך השימוש.
- השקעה: כעת המשתמש "מושקע" בשימוש באפליקציה, וסביר שהוא יחזור להשתמש בה וימליץ לאחרים. כך יצרנו לו הרגל חדש.
אז מאיפה מתחילים?
יש לכם רעיון מנצח? נעים מאוד, אנחנו StartPlan ויש לנו מטרה אחת ברורה – לכוון אנשים כיצד לקחת את הרעיון שלהם קדימה ולהגדיל את הסיכויים שלו להפוך לסטארט-אפ.
אנחנו עובדים עם אנשים שיש להם רעיון לסטארט-אפ, ונותנים להם את הידע והכלים כדי להפוך ליזמים.
אנחנו נשמח לסייע ולקחת חלק במסע שלכם – השאירו לנו פרטים ונכוון אתכם אל הצעד הבא.
זה הזמן. רוצים לקדם את הרעיון?
יש לכם רעיון לסטארטאפ? צריכים מיקוד והכוונה כדי לקחת אותו קדימה? מצוין. אנחנו נשמח לקחת חלק במסע שלכם – השאירו לנו פרטים וניצור קשר מיידי לתיאום פגישה.
* פגישת ייעוץ עסקי ראשונה ללא עלות
